Etik İlkelerimiz

Liman, danışan ile uzmanı buluşturan bir aracıdır. Bizim için önce gelen, kazanç değil; hem birlikte çalıştığımız uzmanlara hem de danışanlarımıza karşı doğru ve dürüst davranmaktır. Gelirimizi artıracak olsa dahi, bu iki taraftan birini gözetmeyen hiçbir uygulamaya yer vermeyiz.

Danışanlarımıza karşı

• Gizlilik her şeyin başındadır. Yazışmalarınız uçtan uca şifrelidir; çözüm yalnızca sizin cihazınızda gerçekleşir. Saklanan mesajlarınıza, yöneticiler dâhil kimse erişemez.
• Yalnızca gereken kadar veri. Sizden yalnızca üyelik bilgilerinizi ve yasal olarak zorunlu asgari veriyi tutarız. Görüşme içeriği, klinik not ya da tanı gibi bilgiler bizde tutulmaz; bunlar tümüyle sizinle uzmanınız arasındadır.
• Ödemeniz güvencededir. Ücretiniz, seans gerçekleşene kadar emanette tutulur. İptal durumunda adil ve şeffaf iade politikamız geçerlidir.
• Görüşmeler kaydedilmez.
• Sözümüzde ölçülüyüz. Güvenlik ve gizlilik konusunda abartılı vaatlerde bulunmayız; neyi koruyabildiğimizi de, koruyamadığımızı da açıkça paylaşırız.
• Doğru eşleşme, fiyattan önce gelir. Amacımız sizi en uygun ücrete değil, size en uygun uzmana kavuşturmaktır.

Uzmanlarımıza karşı

Uzmanlarımız değerlidir; emeklerini gözetmek bizim için bir sorumluluktur.

• Emek karşılıksız kalmaz. Hakedişler haftalık ödenir: bir haftanın Pazar 00:00 kesimine kadar gerçekleşen tüm seansların ücreti, ertesi hafta Cuma günü aktarılır.
• Kendi payımızı en sona koyarız. Platformun payı yalnızca gerçekten tamamlanan seanslardan doğar ve makul tutulur.
• Bir seans gerçekleşmeden hiçbir kazanç elde etmeyiz. Geç iptal ya da katılım olmaması hâlinde uzmanımıza, ayırdığı zamanın karşılığı olarak ücretin büyük bölümü (örneğin %80) ödenir; kalan tutar danışana iade edilir. Bu durumdan platform hiçbir gelir elde etmez.
• Feragat, uzmanın tercihindedir. Uzmanlarımız dilerse hak ettikleri ücretten feragat ederek danışana tam iade yapılmasını isteyebilir. Bu, tümüyle isteğe bağlı bir olanaktır.
• Her uzman değerlidir. Kademeler yalnızca kıdemi saygıyla belirtir (Uzman 0–3, Deneyimli Uzman 4–7, Kıdemli Uzman 8–14, Usta Uzman 15+ yıl). Deneyimin bir karşılığı olduğunu kabul eder; bunu hiçbir uzmanı değersizleştirmeden, saygılı bir dille anlatırız.
• Sağlıklı bir rekabet. Deneyime dayalı fiyat aralıkları ve tüm sayfalarda eşit (rastgele) görünürlük ile haksız fiyat rekabetinin önüne geçeriz.
• Yalnızca yetkin ve yasal uzmanlar. Tüm başvurular belgelerle ve yönetici incelemesiyle doğrulanır.

Kapsamımız ve dürüstlük sınırımız

• Liman terapi ve psikolojik danışmanlık sunar; tanı koyma ve ilaç tedavisi (psikiyatri) kapsamımız dışındadır. Gerekli hâllerde danışan, bir psikiyatri hekimine yönlendirilir.
• Liman Türkiye'ye özeldir ve Türk mevzuatına uyar.
• Platform dışına yönlendirmeye izin vermeyiz — bunu iletişiminizi izleyerek değil, yapının kendisiyle sağlarız: hizmet ve güvence platform üzerinde kalır. Amacımız danışanın ödeme güvencesini ve uzmanın itibarını korumaktır.

Fiyat ve listeleme yaklaşımımız

Sağlıkta reklam ve haksız rekabet kurallarına özen gösteririz. Bu doğrultuda:

• Randevu öncesinde fiyat göstermeyiz. Ücret bilgisi, yalnızca randevu adımına geldiğinizde, işlem şeffaflığı gereği tarafınıza sunulur. Kamuya dönük fiyat, indirim ya da benzeri tanıtımlara yer vermeyiz.
• Uzmanlarımızı tüm sayfalarda rastgele sıralarız. Hiçbir sayfada alfabetik, puana veya başka bir ölçüte göre öne çıkarma ya da sponsorlu yerleşim yoktur. Böylece her uzmana eşit görünürlük fırsatı tanınır — en adil yol budur.
• Hasta yorumu veya puanı yayımlamayız; bu içerikler reklam ve haksız rekabet riski taşır.

Şeffaflık ve hesap verebilirlik

• Gizlilik taahhüdümüzü kanıtlamak için platformun kaynak kodunu bağımsız bir kuruma (XXX) inceleteceğiz ve hazırlanan raporu kamuoyuyla paylaşacağız.
• Etik dışı bir durumla karşılaşırsanız hesabınızdan bize iletebilirsiniz; her bildirim titizlikle değerlendirilir.
• Bu ilkeler bizim için bir pazarlama söylemi değil, işleyişimizin temelidir ve her kararımıza yön verir.