Şeffaf koşullar

İptal ve İade Politikası

İnsani durumları gözetiyoruz; aynı zamanda uzmanımızın ayırdığı zamanı da adil biçimde koruyoruz.

İptal zamanı	Size iade edilen
Seansa 24 saatten fazla varken	%100
Seansa 6–24 saat varken	%50
Seansa 6 saatten az / katılım olmaması	%20

💙

İade dışında kalan tutarın tamamı uzmana ödenir. Platform, iptal ve iade işlemlerinden herhangi bir ücret kesmez.

Erteleme (yeniden planlama)

Seansa 24 saatten fazla varken erteleme ücretsizdir.
Bir randevu en fazla 2 kez ertelenebilir.
Beklenmedik durumlar için danışana tek seferlik telafi ertelemesi hakkı tanınır.

Uzman veya teknik kaynaklı iptal

Uzmandan kaynaklı iptal ya da platform kaynaklı teknik arıza (bağlantı kurulamaması) halinde danışana %100 iade yapılır veya ücretsiz yeniden planlama sunulur.

İade süreci

İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme, ilgili sağlayıcının süreçleri dahilinde birkaç iş günü içinde yapılır.