Şeffaflık

Gizlilik ve Güvenlik

Gizliliğinizi teknik olarak garanti altına alıyoruz ve size verdiğimiz sözü abartmadan, dürüstçe açıklıyoruz.

1. Uçtan uca şifreli mesajlaşma

Uzmanınızla yazışmalarınız uçtan uca şifrelenir (E2E):

  • Şifreleme anahtarlarınız kendi cihazınızda (tarayıcınızda) üretilir.
  • Özel anahtarınız; parolanızdan türetilen bir anahtarla ve size özel 8 haneli kurtarma kodunuzla şifrelenerek saklanır. Sunucu özel anahtarınızı hiçbir zaman açık (çözülmüş) görmez.
  • Her mesaj rastgele bir anahtarla şifrelenir; bu anahtar yalnızca siz ve alıcının açık anahtarıyla açılabilecek şekilde sarmalanır.
  • Mesajların şifresi yalnızca sizin ve uzmanınızın cihazında çözülür.
✅
Bu ne anlama gelir? Sunucumuzda veya veritabanımızda saklanan mesajlarınızı yöneticiler, sistem yöneticileri ve biz dahil hiç kimse okuyamaz. Yalnızca siz ve görüştüğünüz uzman okuyabilir.
⚠️
Dürüst uyarı: Kurtarma kodunuzu ve parolanızı kaybederseniz, geçmiş mesajlarınızın şifresi hiçbir şekilde çözülemez — biz bile kurtaramayız. Bu, gizliliğinizin bedelidir. Kurtarma kodunuzu güvenli saklayın.

2. Veri minimizasyonu (ve yasal istisnası)

Danışanlarımız hakkında yalnızca üyelik bilgileri (ad, e-posta) ve yasal olarak zorunlu asgari veriyi tutarız. Seans içeriği, klinik not, tanı gibi hiçbir klinik/sağlık içeriği saklanmaz — bunlar tamamen sizinle uzmanınız arasındadır.

⚖️
Dürüst açıklama: Uzaktan sağlık mevzuatı (USBS/E-Nabız) gereği, T.C. Kimlik No'nuzu açık rıza ile toplar ve seansın gerçekleştiği bilgisini Bakanlık sistemine raporlarız. Bu nedenle tam anonimlik mümkün değildir. Ancak görüşme/mesaj içeriği asla raporlanmaz veya saklanmaz. Ayrıntı: Yasal Uyum.

3. Görüntülü görüşmeler

Görüntülü seanslar tarayıcı tabanlı WebRTC ile, mümkün olduğunda doğrudan (uçtan uca) kurulur. Görüşmeler kaydedilmez. Odaya yalnızca ilgili randevunun danışanı ve uzmanı katılabilir.

4. Ödeme güvenliği

Ödemeniz seans gerçekleşene kadar emanette tutulur. İptal durumunda iptal ve iade politikamıza göre iade yapılır.

5. Yasal uyum

Liman Türkiye'ye özeldir ve Türk mevzuatına tabidir. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Etik İlkeler sayfalarımıza bakın.

6. Bağımsız güvenlik ve mahremiyet denetimi

Verdiğimiz gizlilik sözünün laf değil teknik gerçeklik olduğunu kanıtlamak için, platformun kaynak kodu bağımsız bir kuruma (XXX) inceletilecektir. Denetim; uçtan uca şifrelemenin doğru uygulandığını, sunucunun özel anahtarlara veya mesaj içeriklerine erişemediğini ve veri minimizasyonu ilkesine uyulduğunu kapsayacaktır.

🔎
Şeffaflık taahhüdü: Bağımsız denetim tamamlandığında, hazırlanan rapor kamuoyuyla paylaşılacak ve bu sayfada yayımlanacaktır. (Denetimi yürütecek kurum: XXX — henüz kesinleşmemiştir.)
🛟
Liman yalnızca terapi hizmeti sunar; ilaç yazan bir psikiyatri hizmeti değildir. Acil durumlarda 112'yi arayın.